Aviso de privacidad integral
Papagayo Tours, mejor conocido como Papagayo Tours, con domicilio en Calle 65, 884, entre 118 A y Av. Mérida 2000, Col. Xoclán La Reja, 97246, Mérida, Yucatán, México, y portal de internet https://papagayotours.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicita:
- Respuesta a mensajes enviados a través del formulario de contacto.
- Prestación de los servicios turísticos solicitados.
- Envío de cotizaciones exclusivamente a través de WhatsApp, utilizando el número de teléfono proporcionado por usted.
No utilizamos sus datos personales para finalidades secundarias, como fines publicitarios, de mercadotecnia o prospección comercial.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono registrado en WhatsApp y, en su caso, dirección física proporcionada para la prestación del servicio solicitado.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Sus datos personales no serán transferidos ni compartidos con terceros, salvo en los casos en que sea estrictamente necesario para cumplir con una obligación legal establecida por las autoridades competentes.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Los datos personales recabados serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad y conforme a las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplido dicho plazo, procederemos a la cancelación o anonimización de sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo adicional.
Consentimiento para el envío de cotizaciones por WhatsApp
Para el envío de cotizaciones, utilizaremos exclusivamente la aplicación WhatsApp, empleando el número de teléfono que usted nos proporcione. Al proporcionar sus datos a través de nuestro formulario de contacto y marcar la casilla correspondiente, usted otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones por este medio, exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso. Nos comprometemos a utilizar su número de teléfono únicamente para dichas finalidades y a no compartirlo con terceros, salvo en los casos previstos por la ley.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso o ejercer la revocación de consentimiento?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por correo electrónico a papagayotoursmx@gmail.com, la cual deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Domicilio.
- Teléfono.
- Correo electrónico registrado en nuestro sitio web.
- Copia de una identificación oficial adjunta.
- Asunto: «Derechos ARCO».
- Descripción clara y precisa del objeto del escrito, que puede incluir, de manera enunciativa pero no limitativa:
- Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
- Notificación de uso indebido del tratamiento de sus datos personales.
- Ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- En caso de Rectificación, indicar la modificación exacta y anexar la documentación de soporte.
Es importante que tenga en cuenta que, en caso de revocación del consentimiento, no siempre podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, la revocación de su consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio solicitado o la conclusión de su relación con nosotros.
Plazo de respuesta
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de su petición, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En caso de requerir un plazo adicional, se lo notificaremos de manera justificada.
Medio de comunicación de la respuesta
La respuesta a su solicitud será enviada al correo electrónico desde el cual se recibió la petición.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro sitio. Los datos que obtenemos de estas tecnologías incluyen:
- Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión.
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
- Idioma preferido por el usuario.
Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies podría limitar el acceso a ciertas funciones personalizadas de nuestro sitio web.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web https://papagayotours.com.mx/privacidad.
Última actualización de este aviso de privacidad: 17/10/2025